苦情解決

①苦情の受付

苦情は面談、電話、書面により、苦情解決責任者が随時受け付けます。

なお、第三者委員に直接苦情を申し出る事も出来ます。

②苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた事を連絡します。

③苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求める事が出来ます。

主任保育士　小柴 幸恵

園長　丸山 哲